• 盐城金龙达机械制造有限公司
• 国内业务部
• 服务热线：0515-86276260
• 公司传真：0515-86276255
• 联 系 人：徐才龙
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• 国际业务部
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• 开户银行：建湖县农行营业部
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• 邮政编码：224700
• 公司地址：建湖县建阳石油装备产业园198号
• 服务网点联系电话
• 大港华北办事处（自建）  地址：大港油田采油一厂老基地  联系人：韦国志  电话：13702052597
• 内蒙苏里格办事处（自建）  地址：乌审旗原西北加油站东大院内  联系人：祁建朋  电话：15894839007
• 靖边办事处（自建）  地址：靖边寨山岸门滩大院内  联系人：吉祥  电话：13280808686
• 服务承诺
• （一）、售前服务：
• 1、提供专业咨询：保证在24小时之内回答用户所提出的任何专业技术问题；
• 2、提供详细资料：保证在24小时之内提供用户所需要的所有技术资料；
• 3、提供考察接待：保证随时接待用户的考察，并为用户提供各种便利条件。
• 4、保证按用户的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
• （二）售中服务：
• 1、 生产流程
• 原材料准备 → 按双方确认的材质生产 → 在API6A、API 16A、API 16C和ISO90001指导下正确运行 → 生产成品 → 按国际检验标准及规定进行产品出厂检验及包装 → 发货
• 2、 运输
• 准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品存货量，周详的计划安排，快捷的货运输工具，使送货信誉高于同行。从工厂发往远途的用户，我们交由长期合作有保险公司担保的运输公司安排运输，保证货物准时、安全到达。
• 3、交货方式和交货时间
• 为了保证此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵现场后，开出一式两份送货单，贵方主要点清抵达现场的件数，然后，双方在送货单上签字确认，作为末尾结算，验收的原始依据，全部交货时间需按用户指定的时间和地址交货。
• （三）、售后服务响应时间：
• 售后服务项目 受理时间 直接受理人 响应周期
• 收货、验货时发现货物与合同要求不符、质量问题、包装破损、数量不符、标识不符等 全天候 销售代表 随时反应4小时内到现场处理问题
• 产品安装、调试、操作的相关培训 工作日 销售代表 1个工作日内培训师到现场
• 常规性产品维护、配件更换 工作日 销售代表 4小时服务人员到现场服务
• 产品安装、调试过程中发生故障 全天候 售后服务办事处 4小时内给出解决方案
• ★紧急抢修（无论是否为本公司责任，无论是否在质保期内） 全天候 售后服务办事处 4小时内给出解决方案4小时内到现场实施抢修
• 产品相关技术问题咨询及培训 工作日 总部售后服务部 即时解答
• 意见、建议、投诉及其他未列出事宜 工作日 总部售后服务部 12小时内给出改进方案，并适时反馈改进进度
• 1．用户在操作、维护、保养过程中遇到任何问题，我公司在24小时内，派专业技术人员到国内现场提供免费的指导服务，免费的安装调试服务。
• 2. 产品的质保期为自产品出厂之日起一年，在一年质保期内使用过程中如确因产品质量问题影响使用，我公司将及时更换产品，确保买方生产正常运行，如不能更换造成买方损失的，由我公司承担责任。